Retourbeleid & Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

U heeft het recht uw aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van uw bestelling, conform EU-Richtlijn 2011/83/EU. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, moet de verpakking ongeopend en onbeschadigd zijn. Wettelijke uitzondering: conform art. 16 sub e van Richtlijn 2011/83/EU kan een eenmaal geopende verpakking van een voedingssupplement niet worden geretourneerd om hygiënische redenen. Dit geldt ook als het zegel verbroken is.

3. Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@cartilageactive.world met uw naam, ordernummer (indien beschikbaar) en de mededeling dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.
2. U ontvangt van ons retourinstructies per e-mail binnen 2 werkdagen.
3. Stuur het product terug in de originele, ongeopende verpakking.
4. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

4. Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, via de oorspronkelijke betaalmethode of - bij betaling bij ontvangst - via bankoverschrijving naar het door u opgegeven rekeningnummer.

5. Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang het pakket nog niet is verzonden. Bel ons op +31 20 346 8812 of stuur een e-mail. Bij COD-bestellingen kunt u het pakket ook weigeren bij ontvangst - de bestelling wordt dan automatisch geannuleerd.

6. Contactgegevens

SOFIA PETTA · Dimitriados 140, 382 21 Volos, Greece · Dimitriados 140, 382 21 Volos, Greece
E-mail: info@cartilageactive.world · Tel: +31 20 346 8812
Klantenservice: ma-vr 9:00-17:00