Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:

Cartilageactive (SOFIA PETTA, Dimitriados 140, 382 21 Volos, Greece, ) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR, Verordening (EU) 2016/679).

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Contactformulier: naam, e-mailadres, bericht.
Bestelformulier: naam, telefoonnummer, landnummer.
Automatisch: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, pagina's bezocht, tijdstip van bezoek (via cookies - zie Cookiebeleid).
UTM-parameters en GCLID: marketingparameters uit de URL om de herkomst van het bezoek bij te houden (alleen met uw toestemming).

2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Verwerking en bevestiging van uw bestelling (telefonisch contact).
Beantwoording van vragen via het contactformulier.
Verbetering van de website (geanonimiseerde analysegegevens).
Gepersonaliseerde advertenties (alleen na uw expliciete toestemming via de cookie-banner).

3. Rechtsgronden voor verwerking (AVG art. 6)

Art. 6 lid 1 sub b: Uitvoering van een overeenkomst (bestellingen).
Art. 6 lid 1 sub a: Toestemming (cookies, marketing).
Art. 6 lid 1 sub f: Gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraudepreventie).

4. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

Logistieke dienstverleners (bezorgpartners) voor de uitvoering van uw bestelling.
Google LLC (Google Analytics, Google Ads) - conform Consent Mode v2 en de AVG.
Wettelijke verplichtingen op grond van toepasselijk recht.

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van HTTPS-encryptie.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
Recht op verwijdering ('recht op vergetelheid').
Recht op beperking van verwerking.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken (voor cookie-gebaseerde verwerking).

Verzoeken kunt u indienen via info@cartilageactive.world. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de toezichthoudende autoriteit in Nederland: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Internationale doorgifte

Uw gegevens kunnen worden verwerkt door Google LLC in de Verenigde Staten. Google is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Doorgifte vindt alleen plaats met passende waarborgen conform AVG art. 46.

8. Bewaartermijnen

Bestelgegevens worden bewaard zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke boekhoudkundige verplichtingen (doorgaans 7 jaar). Contactformuliergegevens worden bewaard gedurende maximaal 12 maanden na laatste contact. Analytische gegevens worden geanonimiseerd na 26 maanden.

9. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

10. Diensten van derden

Wij maken gebruik van de volgende diensten van Google LLC:

Google Ads (conversietracking): voor het meten van advertentieprestaties.
Google Ads Remarketing: voor gepersonaliseerde advertenties aan eerdere bezoekers.
Google Analytics 4: voor geanonimiseerde websitestatistieken.
Google Maps API: voor de kaart op onze contactpagina.

Al deze diensten worden uitsluitend geactiveerd na uw toestemming via onze cookie-banner (Consent Mode v2).

11. Cookies

Zie ons volledige Cookiebeleid voor een overzicht van alle cookies die wij gebruiken.

12. Wijzigingen

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

13. Contactgegevens

SOFIA PETTA · Dimitriados 140, 382 21 Volos, Greece · Dimitriados 140, 382 21 Volos, Greece · Nederland
E-mail: info@cartilageactive.world · Tel: +31 20 346 8812